מדיניות פרטיות
1. מי אחראי למידע
ורד ביוטי היא מפעילת השירות. ביחס למידע שהמתווך מזין על לקוחותיו, המתווך הוא בדרך כלל בעל השליטה במידע ו־NEXORA מעבדת אותו עבורו לצורך אספקת השירות.
2. מידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון וקשר: שם, אימייל, טלפון, שפה ופרטי עסק.
- מידע עסקי שהמשתמש מזין: לידים, לקוחות, נכסים, משימות, הודעות, מסמכים וחתימות.
- הקלטות, תמלולים, סיכומי שיחות ותוצרי AI, כאשר המשתמש מפעיל תכונות אלה.
- מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, יומני אבטחה ופעולות במערכת.
- מידע מנוי וחיוב. פרטי כרטיס מלאים מעובדים על ידי Paddle ואינם נשמרים אצל NEXORA.
3. מטרות השימוש
אנו משתמשים במידע כדי לפתוח ולנהל חשבונות, לספק את תכונות השירות, להפיק תמלולים ותוצרי AI, לאבטח ולשפר את המערכת, לתת תמיכה, לשלוח הודעות שירות וחיוב, לעמוד בחובות משפטיות ולמנוע הונאה.
4. AI וספקי שירות
לצורך הפעלת השירות ניתן להעביר מידע רק במידה הנדרשת לספקי תשתית ועיבוד, ובהם Supabase, Vercel, OpenAI, ספקי WhatsApp/Meta, שירותי אימייל ו־Paddle. ספקים אלה מעבדים מידע לפי תנאיהם והסכמים מתאימים. אין למכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
5. העברות בינלאומיות
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות תוך שימוש באמצעי הגנה חוזיים, טכניים וארגוניים מתאימים, לפי הדין החל.
6. שמירה ומחיקה
מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הוא נדרש למטרות המתוארות, לחובות משפטיות, אבטחה ויישוב מחלוקות. ניתן לבקש מחיקה, בכפוף לחובות שמירה ולגיבויים סבירים.
7. אבטחה
אנו משתמשים בבקרות גישה, הצפנה בתעבורה, הפרדת נתונים ואמצעי ניטור. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן המשתמש נדרש לשמור על פרטי הגישה ולדווח על חשד לשימוש בלתי מורשה.
8. זכויות
בכפוף לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע, לתקנו, למחוק אותו, להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד או לקבל עותק. כאשר המידע הוזן על ידי מתווך, יש לפנות תחילה למתווך הרלוונטי.
9. ילדים, עוגיות ושינויים
השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. אנו עשויים להשתמש באחסון מקומי ובעוגיות חיוניות להתחברות, אבטחה והעדפות; כלי ניתוח אופציונליים יופעלו בהתאם לדין. עדכונים למדיניות יפורסמו בעמוד זה.
10. יצירת קשר
בקשות פרטיות: admin@nexoraoffic.com. אתר: nexoraoffic.com.
Privacy Policy
NEXORA, operated by Vered Beauty, respects the privacy of users and the people whose information is managed through the service.
Roles and data collected
Vered Beauty operates NEXORA. For data entered by a real-estate professional about their customers, that professional is generally the controller and NEXORA processes data on their behalf. We process account and contact details; business data such as leads, customers, properties, tasks, messages, documents, and signatures; recordings, transcripts, summaries, and AI outputs when enabled; device, IP, usage, and security logs; and subscription information. Full card details are handled by Paddle and are not stored by NEXORA.
Purposes and legal bases
We process information to provide and secure the service, run requested AI features, support users, send service and billing communications, improve functionality, prevent fraud, and meet legal obligations. Depending on context, processing relies on contract, legitimate interests, consent, or legal obligations.
Providers and international transfers
Necessary data may be shared with infrastructure and processing providers such as Supabase, Vercel, OpenAI, WhatsApp/Meta providers, email services, and Paddle. We do not sell personal data. Providers may process data outside Israel using appropriate contractual, technical, and organizational safeguards.
Retention and security
We retain data while an account is active and as needed for service, legal, security, and dispute purposes. We use access controls, encryption in transit, data separation, and monitoring, but no system is completely secure.
Your rights
Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, objection, or a copy of your data. If a real-estate professional entered your information, contact that professional first.
Minors, cookies, and updates
The service is not intended for people under 18. Essential cookies and local storage may be used for login, security, and preferences. We will post policy updates here.
Contact
Email privacy requests to admin@nexoraoffic.com.